Customer Portal

Il portale dei tuoi clienti, con il tuo marchio.

Uno spazio self-service white-label e isolato, in cui i clienti finali dell’operatore gestiscono da soli messaggi, campagne, report e accessi tecnici. Instradamento, tariffe e permessi restano sotto il controllo dell’operatore.

Il portale in immagini

Quattro viste dell’area cliente.

Console operatori

Schermate reali dell’area cliente white-label, con identificativi, numeri, contenuti dei messaggi e importi mascherati. I dati mostrati sono esempi illustrativi.

01 · Customer Portal · Overview

Panoramica dell’area cliente

La prima vista del cliente: l’andamento dei propri messaggi e la situazione economica del conto, con le azioni più usate a portata di mano.

Inviati, consegnati, tasso di consegna e falliti
Traffico degli ultimi 30 giorni
Saldo, fido e valuta del conto
Azioni rapide e messaggi recenti

Dati di esempio illustrativi, con informazioni identificative mascherate.

02 · Customer Portal · Chats

Conversazioni per numero

Le conversazioni sono raggruppate per numero di telefono, con messaggi inviati e ricevuti nella stessa vista. In questa schermata nessuna conversazione è selezionata.

Elenco delle conversazioni per numero
Ricerca per numero o testo
Filtri per data e per risposta ricevuta
Vista dei messaggi inviati e ricevuti

Dati di esempio illustrativi, con informazioni identificative mascherate.

03 · Customer Portal · Messages

Registro dei messaggi del cliente

Il registro dei soli messaggi del cliente, con lo stato di ogni invio. Serve a verificare cosa è stato consegnato e quanto è stato addebitato.

Filtri per stato e per data
Destinatario e mittente
Stato di consegna
Parti del messaggio e prezzo

Dati di esempio illustrativi, con informazioni identificative mascherate.

04 · Customer Portal · Reports

Report di traffico e spesa

Statistiche del periodo scelto, raggruppabili per giorno e filtrabili per paese, MCC e operatore, con grafico giornaliero e tabella di dettaglio.

Periodo e raggruppamento per giorno
Filtri per paese, MCC e operatore
Inviati, consegnati, falliti e scaduti
Testo convertito, parti risparmiate e spesa totale
Grafico giornaliero e tabella di dettaglio

Dati di esempio illustrativi, con informazioni identificative mascherate.

Cosa trova il cliente

Quattro aree, un solo accesso.

Elenco completo nel catalogo

Dashboard

Saldo, fatture, pagamenti e riepilogo del traffico, aperti subito al login.

Invio e campagne

Singoli messaggi, campagne, template e liste contatti.

Conversazioni e report

Storico messaggi, conversazioni, messaggi in ingresso e report per giorno, paese e rete.

Accesso tecnico

Richieste sender ID, listino, credenziali SMPP e chiavi API.

Il cliente consulta saldo, fatture e pagamenti registrati, accanto al proprio traffico.

Campagne

Dalla lista al messaggio, senza supporto.

Il cliente prepara, pianifica e controlla le proprie campagne SMS nel portale.

Dettaglio del modulo

DestinatariPiù liste contatti nella stessa campagna, con liste di esclusione.
InvioImmediato o pianificato; pausa, ripresa e stop in qualsiasi momento.
PersonalizzazioneNome, compleanno, genere e fino a dieci campi personalizzati.
ImportListe fino a 200.000 righe con mappatura automatica delle colonne.
SaldoSospensione automatica e notifica al cliente quando il saldo si esaurisce.

Perché serve

Due lati dello stesso spazio.

Per l’operatore

I clienti fanno da soli ciò che oggi passa dal supporto: credenziali, report, richieste di sender ID.
Instradamento, tariffe e permessi restano all’operatore: il portale mostra, non decide.
Il portale porta il nome e il logo dell’operatore, senza altri interventi sul marchio.
Ogni cliente vede solo i propri dati: l’isolamento è applicato dal server.

Per il cliente enterprise

Saldo, fatture e pagamenti registrati in un solo posto, accanto al traffico.
Campagne e messaggi singoli con storico e report consultabili fino a 180 giorni nelle conversazioni.
Credenziali SMPP e chiavi API a disposizione, senza passare da una richiesta.
Chiavi API memorizzate solo come hash e revocabili in qualsiasi momento.

White-label e isolamento

Suo lo spazio, tuo il marchio.

White-label

Nome dell’applicazione e logo propri, sul portale clienti e sul pannello operatori.

Dati isolati

L’isolamento è applicato dal server: ogni cliente vede soltanto i propri dati.

Chiavi sotto controllo

Le chiavi API sono memorizzate solo come hash e revocabili in qualsiasi momento.

Report e conversazioni

Quello che il cliente può verificare da sé.

Report

Viste per giorno, paese e rete.

Conversazioni

Vista delle conversazioni fino a 180 giorni, con messaggi in ingresso.

Storico messaggi

Ogni messaggio inviato, consultabile dal cliente.

Vedi cosa sta dietro al portale.

La console operatori governa routing, tariffe e permessi che il portale rende visibili ai clienti.

Console operatori Moduli del portale